【ベトナムIT】ＰＣの調子がおかしい？ ベトナムでの対処法

IT知識基本のき No.031

皆さんこんにちは。先日、読者の方からＰＣの不具合と対応について、お便りをいただきました。今回は、サーバーとは関係ありませんが、噛み砕きたいと思います。

原因を切り分ける

「ＰＣの調子が悪い」と言ってもさまざまなケースが想定されますね。まずは、正常にウィンドウズ（Ｗｉｎｄｏｗｓ）が起動するかを確認します。

正常に起動しない場合、起動させる部分が破損している可能性があり、ハードディスク（ＨＤＤ）やＳＳＤといったストレージ部分の故障や、マザーボード等の基板部分の故障を疑います。

故障箇所の交換が必要となりますので、データを退避させて、新しいＨＤＤやＳＳＤを購入し、ウィンドウズの再インストールとなります。

動きが遅い・重い

正常に起動しているのに、動きが遅いなら、無線ＬＡＮや有線ＬＡＮを切ってみましょう。

簡単にネットワークから遮断するには、機内モードにします（ＰＣにもあるんです）。「スタートメニュー」→「設定」→「ネットワークとインターネット」→「機内モード」です。

その結果、動きが速くなれば、バックグラウンドで変なデータ通信をしていて、ＣＰＵやメモリを消費している可能性がありますので、「タスクマネージャー」からおかしいソフトウェアを探します。ウィルス対策ソフトウェアの実行も有効です。

ネットワークがオフでも重い場合は、ソフトウェアを実行するＣＰＵやメモリ（スペック）の不足が考えられます。ソフトウェアの最低動作環境を確認し、可能ならメモリ増設などを行います。

なお、ＰＣやＰＣ内の部品は、一般的に３～５年の使用に耐えうる前提（※）で設計されています。個体差はありますが、買い換え時かもしれません。

※１日８時間、１週５日間の利用を想定

どこで修理をする

本来は、購入場所で修理をするのがベストですが、日本で購入したものなら、街のＰＣ修理屋さんに持ち込むことになります。ベトナム人スタッフにお願いしましょう。

注意点は、おかしい部品のみが交換されているか、再インストールになった際のウィンドウズやオフィス（Ｏｆｆｉｃｅ：ワード、エクセル等）は正規品かどうか、です。ＰＣ購入時についていたオフィスは、ＯＳ再インストールの際は、再購入となる場合もあります。

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