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ＶＵＣＡ時代の チームビルディング
SK人事部 採用・教育虎の巻 其の九十六
２０２０年の夏は私だけでなく、みなさんにとっても例年とは様子の違う過ごし方をされたかと思います。今後も私たちが想定しえなかった出来事が身の周りで起こるかもしれません。前回、ＶＵＣＡ時代のキャリアアップについてお話をしましたが、今回はそんなＶＵＣＡ時代における、強いチームビルディングのコツをお伝えしたいと思います。
心理的安全性のある職場づくりを
東京大学の心理学研究者によると、〝心理的安全性〟のある職場こそ、不確実性の高い状況下であっても組織・チームとしての成長が可能なのだそうです。では、心理的安全性のある職場とはどんな職場でしょうか？ 次の４つの特徴がある場合、その職場は、心理的安全性が高いと言えるようです。
◇分からないこと、知らないことはすぐに聞くことができる
◇ミスを受け入れてすぐに報告できる
◇アイデアや意見を言うことができる
◇否定的な発言も言うことができる
組織を運営する立場にいらっしゃる方は社内でアンケートを取ってみていただくことをお勧めします。今現在どの程度、心理的安全性を確保できているのかを定期的にチェックすることは、チームが進むべく方向性へ正しく舵取りされているかのバロメーターになるはずです。また、日々の声掛けの中で「〇〇さん、分からないことがあったら聞いてくださいね」と言って相手からの発信を待つだけということはありませんか？「〇〇さん、これって、具体的にどんな動きをしたらいいのかイメージつきますか？」や「〇〇さんなら、お客様に□□のことをどう説明しますか？」というように、少しブレイクダウンした投げかけをこちらからすることで、相手がどの程度理解しているのか、あるいは、何が分からないのか分かっていないという状態を察知し、誤解から生じるミスを防止しましょう。メンバー一人ひとりの安定した心理状態が組織・チームの生産性向上をもたらしてくれることでしょう。
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